Vorrei scrivere qualche riga a difesa dei venditori Folletto e del loro metodo di lavoro.
Ho scritto più volte i diversi metodi che potrebbero usare gli agenti per convincere un cliente a cambiare il proprio Folletto o un altro aspirapolvere, oppure dei vari sconti inesistenti o delle fantomatiche promozioni. A mio parere, nella maggior parte delle volte l’agente (come ogni venditore) usa artifizi per convincere il cliente ad acquistare la nuova Vorwerk Folletto, però è altrettanto vero che se non fa così venderebbe meno della metà.
Quando normalmente l’agente Folletto entra in casa di un potenziale cliente, nella maggioranza dei casi già si possiede un aspirapolvere. Il rappresentante Folletto per far conoscere il proprio prodotto, offre una dimostrazione gratuita e se è riuscito a suscitare una buona dose di curiosità, il cliente accetta la dimostrazione in seduta stante o fissa un appuntamento. Quasi sempre, per chi non conosce la Folletto, dopo aver ricevuto la dimostrazione della nuova Folletto VK 140 con tutti i suoi apparecchi, la maggior parte dei clienti rimangono esterrefatti e vedono una valida alternativa rispetto ai propri metodi di pulizia.
Dopo che l’agente Folletto ha mostrato i prodotti si passa alla proposta di acquisto, ed è qui che entrano in gioco i gratta-capi per ogni rappresentante. Non voglio parlare di quei clienti indecisi sull’acquisto ma solo dei clienti che sono interessati e molto propensi per comprare la nuova Folletto VK 140.
Forse nel proprio inconscio ogni cliente crede che gli agenti Folletto siano dei classici venditori ambulanti e che il prezzo lo gestiscono loro, oppure credono che la Vorwerk Folletto ha un proprio centro assistenza da offrire gratuitamente ai clienti affezionati, o che la Vorwerk Folletto offre degli omaggi agli agenti da consegnare al cliente…, questo perché tutti i clienti chiedono sempre uno sconto sull’acquisto, oppure che se ne fanno dei propri prodotti di pulizia dopo aver acquistato il nuovo Folletto, uno sconto per la rottamazione, se l’agente gli regala qualcosa...